Engenheiro (a) Civil ou Arquiteto (a) Gerente de Assistência Técnica para atuar em um construtora, localizada em Porto Alegre/RS, especializada em obras de médio e grande porte do tipo residenciais verticais, sendo o responsável por coordenar e supervisionar todas as atividades relacionadas à manutenção e ao pós-venda das obras, garantindo que os problemas identificados pelos clientes ou usuários finais sejam solucionados de forma eficiente e dentro dos padrões exigidos. A principal função deste profissional é garantir a qualidade do serviço após a entrega das obras, tratando de questões técnicas, buscando soluções e gerenciando uma equipe de assistência para resolver os problemas.

• Gestão de Assistência Técnica:
  • Coordenar a equipe de técnicos e profissionais responsáveis pelo atendimento de clientes, oferecendo suporte para problemas técnicos nas obras entregues.
  • Acompanhar o desempenho da equipe, garantindo que os prazos e as normas de qualidade sejam cumpridos.
• Acompanhamento Pós-Obra:
  • Supervisionar o acompanhamento das obras após a entrega, garantindo que eventuais falhas estruturais ou de acabamento sejam corrigidas.
  • Realizar visitas técnicas às obras e unidades entregues, em conjunto com a equipe, para identificar problemas e implementar soluções.
• Atendimento ao Cliente:
  • Ser o ponto de contato entre a construtora e o cliente final, respondendo e solucionando dúvidas ou reclamações sobre a obra.
  • Acompanhar e garantir a satisfação do cliente, resolvendo problemas de forma eficiente e dentro dos prazos estabelecidos.
• Controle de Garantias e Manutenções:
  • Gerenciar os processos relacionados à garantia de obras e serviços, garantindo que todas as solicitações de manutenção sejam atendidas conforme acordado.
  • Controlar os prazos de garantia e acompanhar as solicitações para assegurar que todas as condições sejam atendidas dentro dos termos contratados.
• Gestão de Processos e Qualidade:
  • Implementar e acompanhar processos e normas técnicas para a manutenção da qualidade e dos serviços oferecidos pela construtora após a entrega das obras.
  • Realizar relatórios sobre o andamento das assistências técnicas, detalhando os serviços realizados e as melhorias implementadas.
• Treinamento e Capacitação da Equipe:
  • Promover treinamentos contínuos para os profissionais da equipe de assistência técnica, assegurando que todos os procedimentos sejam seguidos corretamente e que as técnicas mais avançadas sejam adotadas.
• Controle de Custos:
  • Gerenciar o orçamento da área de assistência técnica, garantindo que os custos com reparos e manutenções não ultrapassem os limites previstos.
• Acompanhamento de Reclamações e Soluções:
  • Analisar as reclamações dos clientes, identificando padrões de problemas recorrentes e sugerindo ações para melhorar a qualidade das construções e dos serviços.